1 Definities
1.1 Onder 'MostHosted' wordt verstaan: de bij de Kamer van Koophandel ingeschreven MostHosted onder nummer 64643344.
1.2 Onder 'Afnemer' wordt verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon waarmee MostHosted een Overeenkomst heeft afgesloten of dit voorgenomen heeft.
1.3 Onder 'Algemene Voorwaarden' wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4 Onder 'Aanmeldingsformulier' wordt verstaan: het formulier dat in verband staat met de aanvraag tot levering van Diensten door MostHosted.
1.5 Onder 'Offerte' wordt verstaan: elk aanbod van MostHosted aan Afnemer, gericht op het op enigerlei wijze verschaffen van goederen, Diensten of een combinatie daarvan door MostHosted aan Afnemer.
1.6 Onder 'Dienst' wordt verstaan: het registreren van Domeinnamen in samenwerking met de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) te Arnhem en andere registratiebevoegde instanties. Het door MostHosted verlenen van toegang tot het internet, het leveren van hostingdiensten, het beheren van servers van MostHosted waarop gegevens elektronisch worden opgeslagen, geraadpleegd, bewerkt of getransporteerd, het aanbieden van ruimte voor het plaatsen van een of meerdere servers, het ter beschikking stellen van de benodigde Programmatuur, het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van websites en overige aanverwante diensten zoals expliciet vermeld in de Overeenkomst.
1.7 Onder 'Overeenkomst' wordt verstaan: elke contractuele band tussen MostHosted en Afnemer die gericht is op het op enigerlei wijze verschaffen van goederen, Diensten of een combinatie daarvan door MostHosted aan Afnemer.
1.8 Onder 'Intellectuele eigendomsrechten' wordt verstaan: rechten op resultaten van menselijk vernuft waaronder begrepen, doch niet beperkt tot, octrooirechten, modelrechten, auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, kwekersrechten, topografie- of chipsrechten en naburige rechten.
1.9 Onder 'Programmatuur' wordt verstaan: de software en hardware die door MostHosted aan Afnemer ter beschikking wordt gesteld in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
2 Algemeen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, daaronder begrepen onderhandelingen, Offertes en Overeenkomsten tussen MostHosted en de Afnemer. De toepasselijkheid van enige vorm van algemene voorwaarden van Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen op de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien partijen deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 In geval van strijdigheid tussen de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden overheersen de bepalingen uit de Overeenkomst.
2.3 MostHosted behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te vullen en/of te wijzigen. Wijzigingen worden op passende wijze aan de Afnemer bekendgemaakt, bijvoorbeeld via de website of per e-mail. De gewijzigde Algemene Voorwaarden treden direct in werking, tenzij anders aangegeven. Indien de Afnemer niet akkoord gaat met een fundamentele wijziging, heeft hij het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.
2.4 Afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk met MostHosted zijn overeengekomen. De door Afnemer gehanteerde eigen voorwaarden worden door MostHosted uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3 Offertes, onderhandelingen en totstandkoming Overeenkomst
3.1 Alle Offertes van MostHosted zijn vrijblijvend, tenzij in de betreffende Offerte uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald. De Offerte heeft, tenzij anders in de Offerte aangegeven, een geldigheidsduur van maximaal 30 dagen, te rekenen vanaf de datum zoals vermeld in de Offerte.
3.2 MostHosted kan onderhandelingen over een nog tot stand te komen Overeenkomst op ieder moment afbreken.
3.3 Afnemer kan in geval van afgebroken onderhandelingen nimmer verlangen dat verder wordt onderhandeld, dan wel dat MostHosted een vergoeding betaalt voor eventueel gemaakte kosten en/of eventueel geleden schade, ongeacht waaruit deze schade zou bestaan of op welke manier deze schade is ontstaan.
3.4 De Overeenkomst komt tot stand zodra de door MostHosted en Afnemer ondertekende Overeenkomst, inclusief de benodigde ingevulde Aanmeldingsformulieren, MostHosted per post of per e-mail heeft bereikt.
3.5 Indien Afnemer een rechtspersoon is, dient bij het retourneren van de Overeenkomst en/of het Aanmeldingsformulier een uittreksel, niet ouder dan zes maanden, uit het desbetreffende register van de Kamer van Koophandel te worden overlegd. Degene die de rechtspersoon vertegenwoordigt dient op verzoek van MostHosted zijn of haar tekeningsbevoegdheid aan te tonen.
3.6 Door MostHosted verstrekte leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend, tenzij dit uitdrukkelijk overeengekomen werd. Vertraging in uitvoering van de bestelling kan nooit aanleiding geven tot een schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
4 Duur van de overeenkomst
4.1 Tenzij uitdrukkelijk anders voortvloeit uit de Algemene Voorwaarden of schriftelijk anders bepaald, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimum van twaalf (12) maanden. Tussentijdse opzegging van de Overeenkomst is in deze periode uitgesloten.
4.2 Tenzij anders is bepaald in deze Algemene Voorwaarden, kan Afnemer een Overeenkomst niet tussentijds beëindigen.
4.3 Een Overeenkomst wordt na afloop van de in de Overeenkomst overeengekomen periode steeds stilzwijgend verlengd voor een periode van één (1) jaar, tenzij één van beide partijen de Overeenkomst ten minste één maand voor het verstrijken van de overeengekomen periode schriftelijk opzegt.
5 Vergoedingen
5.1 De door Afnemer te betalen vergoeding is gebaseerd op het tarief als vermeld in de Overeenkomst. Alle tarieven zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege opgelegd.
5.2 MostHosted behoudt zich het recht voor om tarieven tussentijds te wijzigen en zal de Afnemer hiervan tijdig op de hoogte stellen. Indien de Afnemer een tariefswijziging niet wenst te accepteren, heeft hij het recht om de Overeenkomst waarop de wijziging betrekking heeft schriftelijk op te zeggen.
6 Betaling
6.1 Alle facturen zullen door Afnemer worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal Afnemer binnen een termijn van veertien (14) dagen na de factuurdatum betalen.
6.2 Wanneer Afnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal Afnemer, zonder dat enige ingebrekestelling vereist is, in verzuim zijn en over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd zijn.
6.3 Indien Afnemer na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven. Afnemer is in dat geval, naast het verschuldigde totale bedrag, tevens gehouden tot volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal vijftien procent (15%) van het totale bedrag.
7 Opschorting
7.1 Bij het achterwege blijven van juiste of tijdige nakoming van een of meer van zijn verplichtingen, zal Afnemer zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder dat daar enige aansprakelijkheid van MostHosted uit voortvloeit in verzuim zijn, waardoor de verplichtingen van MostHosted tot nakoming van haar eigen verplichtingen automatisch en acuut opgeschort worden totdat Afnemer al hetgeen opeisbaar verschuldigd is volledig heeft voldaan, met inbegrip van betaling van eventuele rente en kosten.
7.2 MostHosted is gerechtigd alvorens harerzijds na te komen volledige nakoming door Afnemer te verlangen indien aannemelijk is dat de Afnemer zijn verplichtingen niet juist en/of niet tijdig zal kunnen nakomen.
8 Voorbehoud en eigendom van rechten
8.1 Alle aan Afnemer geleverde zaken blijven eigendom van MostHosted totdat alle bedragen die Afnemer verschuldigd is voor de krachtens de Overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, alsmede de bedragen bedoeld in artikel 6.2 en 6.3 van deze Algemene Voorwaarden, waaronder begrepen rente en kosten van invordering, volledig aan MostHosted zijn voldaan.
8.2 Rechten worden aan Afnemer steeds verleend of, in voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat Afnemer de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.
9 Beschikbaarheid en beheer van de Dienst
9.1 MostHosted zal zich jegens Afnemer inspannen om de beschikbaarheid en bruikbaarheid van de Dienst zo groot mogelijk te houden. MostHosted zal eventuele storingen zo snel mogelijk laten verhelpen.
9.2 MostHosted kan geen onbelemmerde toegang tot het internet garanderen, noch dat te allen tijde gebruik gemaakt kan worden van de overige MostHosted Diensten.
9.3 MostHosted is in het geheel niet aansprakelijk voor vermissing, verwisseling of beschadiging van gegevens door het gebruik van de Dienst, daaronder begrepen via het netwerk van MostHosted verzonden e-mailberichten.
9.4 Afnemer zal geen toegang tot de Dienst kunnen verkrijgen op tijdstippen dat onderhouds- en/of reparatiewerkzaamheden aan de Dienst moeten worden verricht. MostHosted zal zich inspannen deze werkzaamheden te laten plaatsvinden op tijden dat Afnemer daarvan de minste hinder ondervindt.
9.5 MostHosted is met het oog op het behoud en/of verbetering van de kwaliteit en veiligheid van de Dienst gerechtigd in haar apparatuur, Programmatuur alsmede in haar wijze van dienstverlening wijzigingen aan te brengen, waaronder bijvoorbeeld voorschriften over toegangstijden, identificatieprocedures, type programmatuur en omvang en inhoud van de informatie.
10 Verplichtingen van Afnemer
10.1 De Afnemer is verplicht te handelen conform toepasselijke wet- en regelgeving en heeft zich te gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige internetafnemer verwacht mag worden.
10.2 Afnemer zal de Dienst slechts gebruiken in overeenstemming met de door MostHosted kenbaar gemaakte verplichtingen, instructies en beperkingen, zoals onder meer neergelegd in deze Algemene Voorwaarden. Afnemer is gehouden bij het gebruik van de Diensten geen rechten van derden te schenden, geen gedrag te vertonen dat in strijd is met de goede zeden of openbare orde en geen schade aan derden dan wel aan MostHosted toe te brengen.
In het bijzonder zal Afnemer geen intellectuele eigendomsrechten van derden schenden; geen onrechtmatige en/of strafbare gegevens verspreiden; zich geen toegang proberen te verschaffen tot computersystemen waarvoor hij niet gerechtigd is; zich onthouden van het zonder toestemming binnendringen van andere computersystemen; en zich onthouden van spamming of het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud.
10.3 Afnemer is gehouden op een dusdanige manier gebruik te maken van de Dienst dat daardoor de juiste werking van het computersysteem van MostHosted niet wordt belemmerd, dan wel dat daardoor andere Afnemers in het gebruik van de Dienst niet worden belemmerd.
10.4 De Afnemer is verplicht om door MostHosted verstrekte Aanmeldingsformulieren volledig en correct in te vullen. Onjuiste en onvolledige Aanmeldingsformulieren worden niet in behandeling genomen.
10.5 MostHosted houdt zich het recht voor om aan Afnemer de toegang tot de Dienst te ontzeggen indien Afnemer in strijd handelt met de voorgaande artikelleden van dit artikel. MostHosted zal wegens weigering van de toegang tot de Dienst op grond van dit artikel nimmer tot enige schadevergoeding verplicht zijn. Afnemer vrijwaart MostHosted voor alle aanspraken van derden uit hoofde van dit artikel.
11 Aanvraag domeinnamen
11.1 Indien MostHosted voor Afnemer zal bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam gelden de volgende bepalingen. Op aanvraag en gebruik van een domeinnaam zijn mede van toepassing de regels en procedures van de instanties die verantwoordelijk zijn voor de registratie van domeinnamen, waaronder doch niet uitsluitend de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De instantie die verantwoordelijk is voor de registratie van de domeinnaam beslist over de uiteindelijke verlening. MostHosted heeft in deze procedure slechts een bemiddelende rol en garandeert niet dat een aanvraag wordt gehonoreerd.
11.2 Registratie van de domeinnaam vindt plaats op naam van Afnemer. Afnemer is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. Afnemer vrijwaart MostHosted tegen iedere aanspraak van derden in verband met de registratie en het gebruik van de domeinnaam.
12 Aansprakelijkheid MostHosted
12.1 Aansprakelijkheid van MostHosted wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Afnemer MostHosted onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming stelt en MostHosted ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat MostHosted in staat is adequaat te reageren.
12.2 MostHosted aanvaardt slechts wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel blijkt.
12.3 De totale aansprakelijkheid van MostHosted die bij de uitvoering van een Overeenkomst ten gevolge van het handelen van MostHosted aan de zijde van Afnemer ontstaat, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het totaal van de door Afnemer te betalen factuurbedragen per jaar, met dien verstande dat de totale aansprakelijkheid nooit meer zal bedragen dan € 500,00.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten om de prestatie van MostHosted aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; kosten voor het noodgedwongen langer operationeel houden van oude systemen door te late levering; redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van directe schade; en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade.
12.4 MostHosted zal niet aansprakelijk zijn voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
12.5 Buiten de in artikelen 12.3 en 12.4 genoemde gevallen rust op MostHosted geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zal worden gebaseerd. Afnemer vrijwaart MostHosted voor alle aanspraken van derden.
12.6 De in artikel 12.3 genoemde maximumbedragen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van MostHosted en/of haar leidinggevenden.
12.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk nadat het schadebrengende feit zich heeft voorgedaan, doch uiterlijk binnen drie maanden daarna, schriftelijk bij MostHosted meldt.
13 Intellectuele eigendomsrechten
13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde Programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, Offertes en voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij MostHosted of diens licentiegevers. De Afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
13.2 De Afnemer onthoudt zich van het verveelvoudigen, openbaar maken en/of verspreiden van de Programmatuur en de daarbij behorende andere materialen.
13.3 Het is Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de Programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding.
13.4 Het is MostHosted toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Programmatuur. Indien MostHosted door middel van technische bescherming de Programmatuur heeft beveiligd, is het Afnemer niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. Indien de beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat Afnemer niet in staat is een reservekopie te maken, zal MostHosted op verzoek een reservekopie ter beschikking stellen.
13.5 Partijen kunnen per nadere Overeenkomst bepalen dat MostHosted het intellectuele eigendom zal overdragen. Deze overdracht geschiedt onder de voorwaarde dat Afnemer alle facturen heeft betaald die op de betreffende resultaten betrekking hebben.
13.6 Voor zover voor de overdracht van de in artikel 13.5 bedoelde rechten een nadere akte vereist is, zal MostHosted een zodanige akte op eerste verzoek van Afnemer ondertekenen.
14 Geheimhouding en gegevensverwerking
14.1 Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij verkrijgen omtrent elkaars ondernemingen en hun relaties strikt vertrouwelijk behandelen. Informatie zal in ieder geval als vertrouwelijk worden aangemerkt als zij als zodanig door partijen wordt aangeduid. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van een Overeenkomst en twee jaar daarna.
14.2 De Afnemer geeft MostHosted uitdrukkelijk toestemming de door hem verstrekte persoonsgegevens te verwerken en te gebruiken ten behoeve van en op te nemen in een databestand dat MostHosted aanlegt in het kader van haar dienstverlening. Deze gegevens worden steeds met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regelingen opgeslagen en beheerd.
14.3 De Afnemer stemt ermee in dat zijn persoonsgegevens, met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regelingen, worden verwerkt voor marktonderzoek en direct marketing ten behoeve van Diensten van MostHosted. Indien Afnemer bezwaar heeft tegen de verwerking of een eerder verleende instemming wil intrekken, kan hij dat te allen tijde schriftelijk aan MostHosted kenbaar maken.
14.4 De Afnemer kan te allen tijde inzage verzoeken in de gegevens die over hem in het databestand van MostHosted zijn opgeslagen.
14.5 MostHosted spant zich in passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatig gebruik.
15 Overmacht
15.1 Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting wanneer zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog of oorlogsgevaar, rellen, werkstakingen, molest, brand, waterschade, overstroming, atmosferische omstandigheden, langdurige uitval van elektriciteit, aanpassingen of onderhoud aan telecommunicatie- en/of elektriciteitsnetwerken van anderen, kabelbreuken, storingen in communicatieverbindingen of verhindering of weigering van nakoming door leveranciers van wie MostHosted bij de uitvoering van haar werkzaamheden afhankelijk is.
15.2 Wanneer een overmachtsituatie langer dan zestig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Afnemer blijft in ieder geval het tarief over de maand waarin werd beëindigd verschuldigd.
16 (Tussentijdse) beëindiging
16.1 Elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van een Overeenkomst slechts toe wanneer de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn wordt gesteld voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden.
16.2 MostHosted kan een Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer Afnemer surseance van betaling wordt verleend, wanneer ten aanzien van Afnemer faillissement wordt aangevraagd of wanneer zijn of haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging.
16.3 Indien Afnemer op het moment van ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij MostHosted ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die MostHosted vóór de ontbinding heeft gefactureerd blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.
17 Diversen
17.1 Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een gerechtelijke instantie wordt vernietigd, nietig wordt verklaard of haar gelding wordt ontzegd, zal dit geen effect hebben op de andere bepalingen. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen waarbij zoveel mogelijk aansluiting wordt gezocht bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
17.2 MostHosted kan haar rechten en verplichtingen voortvloeiend uit een Overeenkomst overdragen aan een andere rechtspersoon bij overgang van een deel van haar onderneming. Afnemer kan de rechten en verplichtingen niet zonder toestemming van MostHosted aan derden overdragen. MostHosted zal haar toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.
17.3 De in de Algemene Voorwaarden opgenomen artikelaanduidingen zijn indicatief. Partijen zullen daaraan nimmer rechten kunnen ontlenen.
17.4 Bepalingen uit de Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst die naar hun aard bedoeld zijn stand te houden na het einde van de Overeenkomst, zullen van toepassing blijven.
17.5 De Algemene Voorwaarden zijn vermeld op de website van MostHosted en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
17.6 Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Leeuwarden onder nummer 64643344.
18 Toepasselijk recht en forum
18.1 Deze Algemene Voorwaarden en alle daaronder vallende Overeenkomsten, Offertes en overige stukken worden beheerst door het Nederlandse recht.
18.2 Alle geschillen die tussen partijen ontstaan, worden beslecht door de bevoegde rechter te Leeuwarden.
19 30 dagen niet goed, geld terug garantie
19.1 De 30 dagen niet goed, geld terug garantie geldt uitsluitend voor nieuwe klanten van MostHosted.
19.2 De garantie geldt uitsluitend voor hosting- en VPS-diensten die rechtstreeks bij MostHosted worden afgenomen.
19.3 Domeinnamen, licenties, SSL-certificaten en andere producten of diensten die afzonderlijk voor Afnemer worden geregistreerd, ingekocht, geleverd of geactiveerd, zijn uitgesloten van de garantie en worden niet terugbetaald.
19.4 Om gebruik te maken van de garantie moet Afnemer binnen 30 dagen na de eerste bestelling van de betreffende hosting- of VPS-dienst schriftelijk contact opnemen met MostHosted en verzoeken om beëindiging onder toepassing van deze garantie.
19.5 De garantie geeft uitsluitend recht op terugbetaling van het voor de in aanmerking komende hosting- of VPS-dienst betaalde bedrag. Uitgesloten producten, aanvullende kosten en reeds afzonderlijk geleverde of ingekochte onderdelen worden niet terugbetaald.
19.6 De garantie kan per nieuwe klant eenmaal worden gebruikt en is niet van toepassing op verlengingen, upgrades, aanvullende bestellingen of diensten die door een bestaande klant worden afgenomen.